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R7 试运行用户手册与 FAQ

文档状态：草案。用于 R7 扩大试运行前培训，不承诺未实现功能。

1. 适用范围

本手册只覆盖当前已实现并部署的能力：

• 报销、PDF 发票或附件、审批、付款状态。
• 请假提交、审批、退回/驳回说明和状态查看。
• 采购提交、附件说明、审批和历史查看。
• 企业微信工作台入口、个人应用消息和 deeplink 回 OA。
• 财务台账、导出或付款状态查看。

不承诺预算扩展、ERP 实时集成、AI、完整差旅、复杂 BPM、审批设计器或企业微信原生审批。

2. 员工操作

2.1 登录

• PC：打开 https://oa.hyinda.com，使用账号密码登录。
• 手机：从企业微信打开 海音达工作台，进入移动工作台。
• 如果企业微信免登失败，先用账号密码登录，再到 个人设置 -> 企业微信绑定 检查绑定状态。

2.2 提交报销

1. 进入 报销。
2. 新建或继续草稿。
3. 填写报销说明和明细。
4. 在报销详情添加 PDF 发票或附件。
5. 确认发票状态和附件后提交审批。
6. 提交后在详情页查看审批流、催办入口、付款状态和历史记录。

发票状态说明：

• 识别中：系统正在处理，稍后刷新。
• 识别失败：查看提示后重新上传清晰 PDF 或联系负责人。
• 可添加：可以添加到当前报销。
• 已添加：已加入当前报销。
• 重复票据：系统发现相同票据，按提示处理，不要重复提交。
• 已归档/已报销：票据已进入其他记录或历史归档，不能重复使用。

2.3 提交请假

1. 进入 请假。
2. 选择假别、开始日期、结束日期和上午/下午。
3. 填写原因。
4. 保存草稿或提交审批。
5. 退回或驳回时查看审批意见后再处理。

2.4 提交采购

1. 进入 采购申请。
2. 填写标题、供应商、金额、分类、原因和附件。
3. 缺预算池提示只说明当前预算配置不完整；试运行规则允许时仍会继续提交，不能继续时会给出业务提示。
4. 提交后查看审批历史和状态。

3. 审批人操作

1. PC 进入 审批中心，或从企业微信消息打开移动审批。
2. 用业务类型筛选报销、请假或采购。
3. 先查看详情，再执行通过、退回或驳回。
4. 退回或驳回必须填写可理解说明。
5. 不处理自己提交的单据；系统会阻断自审。
6. 管理员账号不等于业务审批人，除非同时具备正式业务审批角色且不是自审。

4. 财务操作

1. 使用财务账号进入财务页面。
2. 查看财务台账，按状态筛选待复核、待付款或已付款。
3. 需要时执行导出或查看付款状态。
4. 普通员工不能访问全量财务台账；如看到权限异常，立即登记问题。
5. 不在仓库、截图或聊天中保存真实导出文件。

5. 企业微信使用

• 企业微信只做入口、提醒和 deeplink，不作为正式审批系统。
• 收到审批消息后，点击进入 OA 页面处理。
• 如果打开后仍要求登录，先检查是否已绑定企业微信。
• 如果页面显示异常，记录设备、系统版本、企业微信版本、路径和截图位置；敏感截图不提交仓库。

6. FAQ

企业微信进不去怎么办？

先用 PC 或普通浏览器确认账号密码能登录。再检查 个人设置 -> 企业微信绑定。如果仍失败，记录设备、企业微信版本、入口路径和错误提示。

收不到企业微信消息怎么办？

先确认站内通知是否存在。若站内通知存在但企业微信没有消息，登记为通知投递问题；不要重复提交业务单据。

发票提示重复怎么办？

重复票据说明系统发现相同发票已被使用或已归档。先查看提示中的原因，再联系问题登记负责人判断是否需要财务或管理员处理。

审批人看不到待办怎么办？

确认该单据是否已提交、是否分配给当前审批人、审批人账号是否有正式业务审批角色。管理员单角色不自动拥有业务审批权。

付款状态是什么意思？

• 待复核：审批已通过，等待财务处理。
• 待付款：财务已进入付款处理阶段。
• 已付款：财务已完成付款标记或相关状态更新。
• 已导出：已生成财务核对或处理用导出记录。

可以在现场要求加新功能吗？

R7 期间不现场扩大功能。新需求先登记为体验建议或后续 Issue，再由负责人排期。

7. 反馈模板

请按以下格式反馈：

• 角色：
• 账号：
• 设备和入口：
• 页面：
• 操作步骤：
• 期望结果：
• 实际结果：
• 问题等级建议：
• 证据位置：