R23-6/R23-7：更新试点手册并完成准入收口

deploy/trialrun/observation-template.md

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 - 本周是否达到试点预期：是 / 否
 - 若否，主要原因：
 - 最终验收建议：继续观测 / 可进入验收
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+## R23 试点收口观察补充
+### 1. 客户沟通回填
+- 本周需要回填的项目数：
+- 实际按 `24h` 回填的项目数：
+- 仍停留在聊天未回填的案例：
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+### 2. 项目收口红黄灯
+- 本周待收口项目数：
+- 主要待收口来源（交付 / 风险 / 报销 / 差旅 / 合同 / 交接）：
+- 选择 `waived` 的项目与理由：
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+### 3. 平台替代表现
+- 仍靠聊天补流程的次数：
+- 仍靠表格补流程的次数：
+- 是否出现“员工不知道该回填到哪里”的情况：
+- 下周需优化的制度或页面提示：